Vilkår og betingelser, GDPR-politik

  1. Hvem vi er, vi er Technical Arc Ltd. Du kan finde ud af, hvordan du kontakter os i afsnit 9 nedenfor.
  2. Dit privatliv I løbet af vores forhold til dig indsamler og behandler vi personlige oplysninger om dig. Personlige oplysninger inkluderer alle oplysninger, der giver os mulighed for at identificere dig som enkeltperson, for eksempel dit navn, din e-mail-adresse eller dit telefonnummer.

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vi bruger dine personlige oplysninger i overensstemmelse med alle gældende love og regler, der vedrører databeskyttelse og privatlivets fred, herunder EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og alle efterfølgende versioner under eller efter udtræden af ​​EU.

Dette dokument fortæller dig:

hvilke personlige oplysninger vi indsamler;

  • hvorfor vi indsamler disse oplysninger;
  • hvordan vi vil bruge det
  • hvor længe vi holder det;
  • hvem ellers vil se det;
  • hvordan du kan kontakte os;
  • dine rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi har, herunder dine rettigheder til at ændre, slette og se dine oplysninger.
  1. Hvilke oplysninger indsamler vi? Vi indsamler følgende typer information:

(a) Oplysninger, vi indsamler, når du køber fra os eller åbner en kreditkonto hos os

  • dit navn & virksomheds handelsnavn;
  • din postadresse & faktura adresse;
  • Din email adresse;
  • dit telefonnummer
  • en adgangskode - vær venlig at holde dette sikkert
  • om du vil modtage information fra os via e-mail, SMS-tekst, post eller telefon
  • hvis du afgiver en ordre, vil vi også bede om dit betalingskortnummer, udløbsdato og CVV-nummer.

(b) Oplysninger, vi indsamler om, hvordan du bruger vores websted og apps

Når du handler hos os, gennemsøger vores websteder eller andre organisations websteder, hvor vores annoncer vises, eller bruger vores apps, indsamler vi muligvis:

  • oplysninger om alle enheder, du har brugt (inklusive producent, model og operativsystem, IP-adresse, browsertype og mobilenhedens id'er);
  • cookies og oplysninger om din online browsing og købsadfærd og historik på vores websteder og apps, din placering, dit produktvalg og information om, hvornår du klikker på en af ​​vores annoncer (inklusive dem, der vises på andre organisations websteder);
  • oplysninger, når du skriver en anmeldelse eller stiller et spørgsmål eller giver et svar via vores hjemmeside, e-mail eller anden metode.
  • detaljer om dine køb hos eller gennem os;
  • fotos og videoer, du har uploadet på vores web- og mobilplatforme og applikationer;
  • oplysninger om dine præferencer i forbindelse med vores hjemmeside og med henblik på at forbedre og personliggøre din oplevelse;
  • CCTV-optagelser, når du besøger vores lokaler; og
  • information, når du "deler dette" produktanmeldelse via Facebook, Twitter, Google og andre sociale mediekanaler.
  1. Hvorfor beder vi om disse oplysninger? Når du afgiver en ordre online eller ved hjælp af andre metoder, har vi brug for dine kontakt- og betalingsoplysninger for at gøre det muligt for os at tage betaling og gennemføre din ordre. Vi anmoder også om dine kontaktoplysninger og har brug for dine betalingsoplysninger, når du handler offline hos os eller via telefon eller ansigt til ansigt. Du kan gennemse vores websted uden at give os nogen af ​​disse oplysninger. Når du vil afgive en ordre via hjemmesiden, beder vi dig om at logge ind eller registrere dig, så du kan åbne en kundeprofil og uploade og gemme billeder, gemme dine browsingoplysninger og dine præferencer og hente dem fra en hvilken som helst af dine enheder.

Du kan også give os personlige oplysninger via vores fora, spørgsmål om produkter og anmeldelser, svar på undersøgelsen eller andet. Vi beder om eller indsamler dine oplysninger, når du bruger vores websted, telefonsupport og andre kontaktmetoder. Du behøver ikke give os tilladelse for at bruge vores websted.

Vi beder om din tilladelse til at sende dig markedsførings- og reklamemateriale ved hjælp af din adresse, telefonnummer, e-mail-adresse og SMS, så vi kan sende dig specielle tilbud, produktopdateringer markedsundersøgelser og andet marketingmateriale, som vi mener kan være af interesse for du. Hvis du giver tilladelse, kan du når som helst trække den tilbage ved at:

  • emailing [e-mail beskyttet]
  • telefon 01904 410041
  • skriver til os på Technical Arc, York UK YO19 5UP

Selvom du vælger ikke at modtage disse marketingoplysninger, kan vi stadig bruge dine personlige oplysninger til at give dig vigtige tjenestekommunikationer, herunder kommunikation i forbindelse med ordrer, du afgiver eller produkter, du køber.

  1. Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger Vi har beskrevet nedenfor til hvilke formål vi bruger dine personlige oplysninger til. Vi er også forpligtet af loven til at angive et "juridisk grundlag for behandling", dvs. at fortælle dig af hvilke grunde vi har tilladelse til at bruge dine oplysninger, og dette er også beskrevet nedenfor. Det juridiske grundlag for hvert formål er, at vi har dit samtykke til brugen af ​​dine personlige oplysninger, eller at vi har brug for dine personlige oplysninger for at udføre en kontrakt med dig, eller at brugen af ​​dine personlige oplysninger er nødvendig for vores legitime interesser (i hvilket tilfælde vi vil forklare, hvad disse interesser er).
Formål med forarbejdning Vores juridiske grundlag
kommunikere med dig om din ordre til en tjeneste eller et produkt; Kontraktmæssig nødvendighed - vi bruger dine personlige oplysninger for at opfylde vores forpligtelser i henhold til vores kontrakt med dig (for eksempel for at levere et produkt, du har bestilt).
kontakte dig om at give en anmeldelse af et produkt eller en tjeneste eller give feedback, når din ordre er afsluttet eller tjenesten er leveret; Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at kontakte dig, så vi kan bede dig om at give feedback på det produkt eller den service, du har bestilt.
underrette dig om ændringer i vores tjenester og på anden måde kommunikere med dig. For eksempel bruger vi dine kontaktoplysninger for at svare på de spørgsmål, du sender til os; Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at holde dig opdateret med oplysninger om vores tjenester og til at svare på dine spørgsmål.
sende dig information om produkter og tjenester, herunder eksklusive tilbud, tilbud og information om produkter og begivenheder; Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at sende dig disse oplysninger. I nogle tilfælde (som f.eks. Hvor vi er forpligtet til det ved lov), vil vi også bede om dit samtykke, inden vi sender dig disse oplysninger.
hjælpe os med at gennemgå, udvikle og forbedre de produkter og tjenester, vi tilbyder. For eksempel kan opkald til vores kontor overvåges og / eller optages med henblik på kvalitetskontrol og uddannelsesformål. Vi kan også sende dig markedsanmodninger via e-mail (som du kan fravælge via denne e-mail). Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at hjælpe os med at levere den bedste servicekvalitet til dig og vores andre kunder.
forbedre og måle effektiviteten af ​​vores marketingkommunikation, herunder onlineannoncering. Vi sammenligner undertiden begrænsede oplysninger, som vi har om dig (for eksempel din e-mail-adresse eller mobiltelefonnummer) med tredjeparter, der også har dine oplysninger eller har et eksisterende online forhold til dig for at identificere dig som vores kunde og gøre det muligt for os (eller tredjeparter på vores vegne) for at give dig relevant markedsføring online. For eksempel kan vi sammenligne dine oplysninger med de oplysninger, som sociale netværkssider som Twitter, Instagram og Facebook har på dig, så de kan identificere dig som kunde og dermed skræddersy den markedsføring, du modtager via deres websteder og produkter. Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig en skræddersyet oplevelse, når du bruger sådanne digitale tjenester, for at hjælpe os med at forstå effektiviteten af ​​vores reklame og for at sikre, at du ser annoncer, der er mest relevante for dig.
levere, forbedre og personliggøre din oplevelse af vores digitale tjenester leveret fra vores web- og mobilportaler og applikationer; Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig en skræddersyet oplevelse, når du bruger vores digitale tjenester.
udføre sikkerhedskontrol for at beskytte mod falske transaktioner og for at forhindre og afsløre kriminel aktivitet Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at beskytte mod ulovlige aktiviteter. I nogle tilfælde kan vi også være underlagt en juridisk forpligtelse til at videregive dine personlige oplysninger (for eksempel til retshåndhævende myndigheder).
adressere eventuelle krav mod os. Berettigede interesser - vi bruger dine personlige oplysninger til at løse ethvert krav, du fremsætter over for os. I nogle tilfælde kan vi også være underlagt en juridisk forpligtelse til at videregive dine personlige oplysninger (for eksempel i forbindelse med retssager).

Vores websteder og apps er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst data om børn.

  1. Hvor længe opbevarer vi dine personlige oplysninger? Vi er lovpligtige til kun at opbevare dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som vi bruger dem til. Perioden, hvor vi opbevarer dine personlige oplysninger, vil blive bestemt af et antal kriterier, herunder de formål, hvortil vi bruger oplysningerne, mængden og følsomheden af ​​oplysningerne, den potentielle risiko ved enhver uautoriseret brug eller videregivelse af oplysningerne, og vores juridiske og regulatoriske forpligtelser.
  2. Hvem deler vi dine personlige oplysninger med? Vi kan videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter, herunder under følgende omstændigheder:
  • Vi bruger tredjeparter til at udføre bestemte aktiviteter på vores vegne, der involverer behandling af personlige oplysninger. For eksempel kan vi engagere tredjeparts serviceudbydere til at udføre ordrer, levere pakker, sende post, SMS-beskeder og e-mail, vedligeholde og opdatere vores databaser med kundeoplysninger (inklusive fjernelse af gentagne eller forkerte oplysninger), analysere data for at hjælpe os udvikler, leverer og forbedrer vores tjenester, leverer markedsføringsassistance, behandler betalinger og refusioner, udfører undersøgelser, leverer kundeservice og håndterer krav. Disse tredjeparter har adgang til de personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men kan ikke bruge dem til andre formål. Vi kan bruge de oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, til at supplere, forbedre og tilføje til vores databaser med kundeoplysninger og til formål såsom kreditkontrol og forebyggelse af svig.
  • Vi videregiver muligvis dine oplysninger til tredjeparter (såsom Experian) med det formål at forbedre kvaliteten og nøjagtigheden af ​​vores database, undertrykke optegnelser for afdøde personer og movers, til at tilføje markedsføringsoplysninger og til solvens- og kreditvurderingsformål.
  • Vi kan videregive personlige oplysninger til eksterne agenturer og organisationer (inklusive politiet og andre retshåndhævende myndigheder) med det formål at forhindre og afsløre svig (inklusive falske transaktioner) og kriminel aktivitet. Disse eksterne agenturer kontrollerer muligvis de oplysninger, vi giver dem, i offentlige og private databaser og kan føre en oversigt over sådanne kontroller til brug i fremtidige sikkerhedskontroller. Vi kan også videregive personlige oplysninger til politiet og andre retshåndhævende myndigheder i forbindelse med forebyggelse og afsløring af kriminalitet.
  • Vi videregiver muligvis personlige oplysninger til vores forsikringsselskaber i tilfælde af, at der fremsættes krav eller kan gøres mod os.
  • Vi kan videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter, hvis vi er forpligtet til at videregive eller dele dine personlige oplysninger for at overholde enhver juridisk forpligtelse (herunder i forbindelse med en retskendelse) eller for at håndhæve eller anvende aftaler, vi har med eller på anden måde vedrører dig (herunder aftaler mellem dig og os (eller et eller flere af vores tilknyttede selskaber); eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed eller vores kunders, medarbejderes eller andre tredjeparters.
  • Vi deler muligvis anonyme eller samlede data (såsom aggregerede statistikker eller andre anonymiserede data) med tredjeparter.

Links til eksterne sider Fra tid til anden kan vi også etablere forbindelser med tredjeparter, der giver dig mulighed for at få adgang til sådanne tredjeparters websteder eller applikationer (såsom videoafspillere) direkte fra vores egne hjemmesider eller applikationer. Hver tredjepart driver sin egen politik med hensyn til behandling af personlige oplysninger og brugen af ​​cookies på deres websted (er) eller gennem dens applikationer, og du rådes til at læse tredjeparts fortrolighedspolitik og cookiepolitik. Bemærk, at tredjepartswebsteder og applikationer ikke er under vores kontrol. Når du klikker igennem til disse websteder eller får adgang til disse applikationer, forlader du det område, der kontrolleres af os. Vi påtager os ikke ansvar eller erstatningsansvar for problemer, der opstår i forbindelse med tredjeparts brug af dine data (inklusive dine personlige oplysninger).

Hvor behandles dine personlige oplysninger? Dine personlige oplysninger behandles og opbevares på vores kontor, Technical Arc Ltd, Outgang Lane, Osbaldwick York UK. Vi vil tage alle rimelige skridt og gennemføre passende foranstaltninger for at sikre, at dine personlige oplysninger er tilstrækkeligt beskyttet i henhold til loven til enhver tid.

  1. Dine rettigheder, du har ret til at bede os om at:
  • Bekræft, hvilke personlige oplysninger vi har om dig, og give dig en kopi af disse data;
  • Ret alle personlige oplysninger, der er unøjagtige;
  • Fjern dine personlige oplysninger, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsat opbevarer disse data;
  • Stop midlertidigt med at bruge dine oplysninger, hvis du sætter spørgsmålstegn ved vores ret til at bruge disse data;
  • Stop med at bruge dine personlige oplysninger, medmindre vi kan demonstrere en gyldig grund til, at vi skal fortsætte med at opbevare disse data, f.eks. For at understøtte en produktgaranti;
  • Stop med at bruge dine personlige oplysninger til at sende dig markedsføringsmateriale såsom vores katalog, e-mail med marketing, rabatter eller kuponer.
  • Giv dig de personlige oplysninger, du har givet os, i et struktureret og almindeligt anvendt elektronisk format, eller overfør disse oplysninger direkte til en anden virksomhed, hvis det er teknisk muligt. Dette gælder, hvor vi bruger dine personlige oplysninger på baggrund af dit samtykke, eller fordi det er nødvendigt at udføre en kontrakt med dig (se Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger ovenfor).

Vores sikkerhedsprocedurer betyder, at vi kan anmode om bevis på identitet, før vi er i stand til at videregive dine personlige oplysninger til dig eller efterkomme andre anmodninger. Vi ønsker at sikre os, at de personlige oplysninger, vi har om dig, og dine præferencer for, hvordan vi kontakter dig er nøjagtige og opdaterede. Hvis nogle af detaljerne er forkerte, bedes du give os besked (detaljer nedenfor), og vi vil ændre dem.

Du har også ret til at indgive en klage til informationskommissærens kontor, hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret dine personlige oplysninger. Du kan kontakte tilsynsmyndigheden på: Hjemmeside: www.ico.org.uk

  1. Hvordan kontakter vi os? For at opdatere dine oplysninger eller bede om en kopi af dine personlige oplysninger:

Du kan ringe til os på: 0044 (0) 1904 410041. Du kan skrive til os på Technical Arc Ltd, York, YO19 5UP Storbritannien,

E-mail, [e-mail beskyttet]

  1. Beskyttelse af dine personlige oplysninger. Overførslen af ​​information via internettet er ikke helt sikker; denne risiko er almindelig på tværs af internettet og er ikke specifik for vores tjenester. Vi kan ikke garantere sikkerheden for dine data (inklusive dine personlige oplysninger), der overføres til vores tjenester; enhver transmission sker på egen risiko. Det er vigtigt for dig at beskytte mod uautoriseret adgang til din adgangskode og din computerenhed. Sørg for at logge af og lukke din browser, når du er færdig med din session. Dette hjælper med at sikre, at andre ikke får adgang til dine personlige oplysninger, hvis du deler din computerenhed eller bruger en computerenhed på et offentligt sted såsom et bibliotek eller en internetcafé.
  2. Opdateringer til denne meddelelse. Vi kan opdatere denne meddelelse fra tid til anden. Den seneste version af denne meddelelse vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Handelsbetingelser

Henvisning til andre producentnavne, modelnavne og numre er kun til reference eller bekvemmelighed. Alle andre producentnavne, der er anført, er registrerede varemærker og tilhører de respektive producenter, og vores henvisning til dem er kun til din information.

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud og leverancer fra Technical Arc Ltd for alle produkter og tjenester. Læs dem omhyggeligt, og sørg for at forstå dem, inden du bestiller produkter. Modtagelse af ordrer fra sælgeren er kun betinget af, at køberen har læst og forstået disse salgsbetingelser, inden han bestiller varer. De påvirker ikke dine juridiske rettigheder.

Generelt

'Sælgeren' også 'vi' os 'er Technical Arc Ltd Outgang Lane Osbaldwick York, YO19 5UP. 'Køberen' eller 'kunden' er den person eller virksomhed, der accepterer et tilbud fra sælgeren, eller som afgiver en ordre på varer hos sælgeren. 'Varer' betyder alle maskiner, produkter, dele og tjenester leveret af sælgeren.

Priser & tilbud

Minimumsværdi for alle varer er £ 10.00 + P&P.

Vi forbeholder os ret til at ændre offentliggjorte priser, hvis det skønnes nødvendigt.

Priser, tilbud og produkter afhænger af tilgængelighed og kan ændre sig (men ikke efter) vi accepterer din ordre. Hvis noget bliver utilgængeligt, kan vi tilbyde dig et alternativ.

Citater fra sælger mundtligt og skriftligt er gyldige i 30 dage, medmindre andet er angivet.

Citater til produkter og tjenester efter enhver metode kan lejlighedsvis være genstand for menneskelig fejl eller forvirring over det korrekte produkt af både sælger og kunder. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forkerte tilbud eller forvirring og forbeholder os ret til ikke at levere, hvor det er nødvendigt.

Hvor vi har tilbudt eller estimeret service / reparationsarbejde, udfører vi arbejdet i overensstemmelse med det originale tilbud. På grund af karakteren af ​​visse job kan vi dog lejlighedsvis finde ud af, at der kræves ekstra arbejde ud over det oprindelige tilbud, i dette tilfælde forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for det ekstra arbejde

Modtagelse af ordrer på alle varer

Alle afgivne tilbud og ordrer på varer og tjenester accepteres af sælgeren er kun på basis af de vilkår og betingelser, der er angivet på denne side, og er ekskluderet af alle handelsbetingelser, som køberen måtte påstå at pålægge. Annullering af ordrer accepteres ikke uden forudgående samtykke fra sælgeren. Anmodning om annullering af ordrer skal ske skriftligt og vil kun blive accepteret efter sælgerens skøn. Annullering af ordrer på TECARC, OXFORD, PORTAMIG & andre fremstillede produkter er kun mulig, før produktionen er startet, når produktionen er i gang, er annullering ikke mulig.

Derudover er annullering af følgende ordrer ikke mulig; alle ordrer på produkter, der er modificeret fra standard, skåret i længden eller 'specialordrer' ikke-lagervarer, der er specielt bestilt fra vores leverandører & ordrer, der anses for at være 'ud over normal mængde' ordrer på produkter, hvilket har resulteret i ekstra lager bestilt fra vores leverandør.

Betalingsbetingelser

Betaling for varer sker på forhånd i godkendte midler, medmindre en kreditkonto er godkendt af sælgeren. Betaling for godkendte kreditkonti skal ske i godkendte midler til sælgeren inden for 30 dage efter udgangen af ​​den måned, hvor sælgerfakturaen er dateret. Sælgeren forbeholder sig ret til at opkræve køberens rente med en sats på 2% over Barclays Banks basissats for forfaldne konti.

Ejendomsforbehold og risiko i varerne

Varerne er på købers risiko fra leveringstidspunktet. Den juridiske ejer af varerne er sælgeren, indtil 'alle beløb' er modtaget fra køberen.

Varens ejendomsret forbliver hos sælgeren, indtil den fulde betaling for varen og 'alle beløb', der skyldes sælgeren, er modtaget fra køberen.

Indtil det tidspunkt, hvor 'alle beløb' er modtaget af sælgeren, skal køberen indeholde varerne på tillidsbasis som sælgerens bailee. Køberen kan videresælge varerne, før ejendomsretten til varerne er videregivet til køberen, forudsat at varen videresælges til den fulde markedsværdi i løbet af normal forretning, og køberen skal have den del af provenuet ved salg, der repræsenterer beløbet skylder sælgeren, og køberen skal redegøre for sælgeren i overensstemmelse hermed. Varerne skal opbevares i god stand af køberen og på en sådan måde, at de let kan identificeres som sælgers ejendom. Varerne må ikke ødelægges eller manipuleres med og skal være forsikret for alle risici af køberen. Når varerne består af en leveret service, såsom reparationsarbejde, forbliver sælgeren den juridiske ejer af alle monterede dele eller service, indtil alle beløb er modtaget fra køberen.

Udbyttet af ethvert forsikringskrav skal tilbageholdes på tillid til sælgeren og ikke blandes med andre midler eller indbetales til en overdrevet bankkonto.

Sælger skal i tilfælde af alvorlig tvivl om købers solvens skriftligt give køberen besked om inden for syv dage at betale den fulde pris for varerne under denne eller enhver anden ubetalt

aftale mellem køber og sælger, og at hvis køberen ved udgangen af ​​den syv dage lange periode ikke har betalt hele restbeløbet, har sælgeren ret til øjeblikkelig returnering af alle varer. Sælgeren har også ret til en sådan øjeblikkelig levering, hvis noget af følgende gælder for køberen; enhver administrationsordre, frivillig aftale med kreditorer, indgåelse af likvidation, indkalde et møde mellem kreditorer, få en konkursordre mod køberen eller udnævnelse af en modtager, i alle disse tilfælde har sælgeren ret til & køberen her-ved giver sælgeren eller dennes agent en licens til at komme ind i købers eller tredjeparts lokaler i normal åbningstid med det formål at fjerne sådanne varer fra købers lokaler.

Hvis sælgeren leverer varelager til køberen, gælder disse vilkår og betingelser stadig fuldt ud, og den juridiske ejer er sælgeren, indtil sælgeren modtager fuld betaling af 'alle beløb'.

Garanti

Standardgaranti på svejsemaskiner er angivet i individuel salgslitteratur og på hjemmesiden. Dette er normalt 2 år eller 1 år for nogle modeller. Alle svejse- og skæremaskiner har 5 års garanti på hovedtransformatoren. Ekstraudstyr og alle leverede dele dækkes af 1 års garanti. Semiforbrugelige og højt slidte genstande såsom trådfremføringsruller / tandhjul, svejse- og skærebrændere, jordklemmer osv. Er dækket af fabrikationsfejl i 3 måneder. Udstyr skal vedligeholdes ordentligt, for at eventuelle garantikrav er gyldige. Reparationer har kun seks måneders garanti på det faktiske arbejde, der udføres, ikke på hele udstyret.

Normal slitage er ikke dækket af garantien. Varer, der er blevet ændret eller ændret, er muligvis ikke dækket af garantien. Alle garantikrav er ugyldige, hvis køberen ikke betaler sælgeren i overensstemmelse med vores 'betalingsbetingelser' beskrevet ovenfor.

Sælgeren driver et garantisystem baseret på at tage fornuftige beslutninger for at sikre den bedst mulige service og laveste omkostningsmulighed for alle berørte. Vores foretrukne levering af varer sker gennem autoriserede distributører, den lokale distributør er der for at yde produktsupport og teknisk assistance, hvor det er nødvendigt, og skal kontaktes i første omgang af ethvert garantirelateret krav. Yderligere produktsupport er tilgængelig direkte fra vores ingeniører, som sandsynligvis vil løse de fleste problemer via telefon eller e-mail. I nogle tilfælde leverer vi muligvis en del til distributøren eller kunden eller anmoder om, at en del sendes til os til test. I sjældne tilfælde, hvor produkter skal returneres til os for et garantikrav, skal de sendes transport betalt af køber / kunde. Vi dækker transportomkostninger ved returnering med en af ​​en vare med dokumenteret garantifejl. Vi forbeholder os ret til at reparere eller udskifte eventuelle defekte varer efter behov. Hvis vi har leveret dele til garantikrav, skal de defekte dele returneres til os inden for 14 dage, ellers forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr til kunden. Arbejdsomkostninger til reparation eller montering af garantidele dækkes kun af sælgeren, hvis arbejdet udføres af os i vores værksteder. Enhver genstand, der returneres til os til garantireparation og ikke kan være defekt, eller fejlen er forårsaget af operatørfejl eller misbrug, anses for at være afgiftspligtig. Levetiden for alt udstyr afhænger af korrekt vedligeholdelse, og alt udstyr skal serviceres og vedligeholdes i overensstemmelse med betjeningsvejledningerne og forsvarlig vurdering. Fejl, der opstår inden for garantiperioden, der viser sig at skyldes mangelfuld vedligeholdelse eller misbrug af operatøren, er ikke dækket af garantien.

Hvor vi leverer svejsemaskiner til godkendte hoveddistributører af vores udstyr (som angivet på denne webside), og distributøren ofte har lager, starter vi garantiperioden fra salgsdatoen til slutbrugeren (maks. Forlængelse på 6 måneder fra den originale levering) til distributøren). I tilfælde af et garantikrav derefter skal kunden fremlægge bevis for den originale leveringsdato og serienummer.

Returpolitik

Ingen varer kan returneres, medmindre det er godkendt, hvis det er aftalt med sælgeren, udstedes der et unikt returnummer til køberen. Autoriserede returneringer er underlagt et påfyldningsgebyr på 15% til dækning af vores omkostninger ved forsendelse, genopfyldning, test osv. Returnerede varer skal være i samme stand som da de forlod sælgerens lokaler. Ingen varer kan returneres efter 14 arbejdsdage efter levering.

Følgende varer er fremstillet på bestilling og annullering eller returnering af disse varer er under ingen omstændigheder mulig: - MIG, TIG & PLASMA maskiner, wirefeed enheder, vandkøler, fodpedaler, transformere, chokes, interconnectors, lastbanker, automatisk udstyr af enhver art , svejsepositionerere, kalibratorer, målersæt, kaliboks, målerboks, nogle ensrettere, ikke-standardafbrydere, spole på pistol og push pull-pistoler eller andre fremstillet til at bestille produkter eller reparationer på bestilling osv. Andre varer, der normalt ikke er på lager leveret af os betragtes som produkter med særlig ordre og kan under ingen omstændigheder returneres til kredit.

Krav på beskadigede eller manglende varer

Det er købers ansvar at inspicere alle leverancer inden underskrivelse for varerne. Hvis du ser skader på pakker eller paller, skal du kun underskrive som 'beskadiget'.

Alle varer, der er modtaget beskadiget, skal underskrives som 'beskadiget' og teknisk lysbue meddelt skriftligt inden for 24 timer efter modtagelsen, ellers er vi ikke i stand til at behandle noget krav. For varer, der viser sig at være beskadiget efter inspektion, er vi begrænset af vores luftfartsselskaber til at underrette dem inden for 24 timer, ellers er der ingen krav på skadede varer, derfor skal alle varer inspiceres uden forsinkelse.

Eventuelle mangler, der modtages, skal meddeles skriftligt inden for 24 timer efter modtagelsen, ellers er der ikke krav på manglende varer.

Udsalg eller returner (SOR)

Sælgeren kan acceptere at levere visse varer på et salgs- eller returbasis, dette er kun tilgængeligt efter forudgående aftale og skal bekræftes skriftligt af sælgeren. Varer skal returneres inden for 1 måned fra leveringsdatoen, ellers anses det for, at varerne sælges til køberen, og vi fakturerer varerne i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. I tilfælde af returnering af varer skal disse returneres i samme 'nye' stand, som når de leveres af sælgeren. Sælgeren opkræver et gebyr (til sælgerens kostpris) til køberen for at returnere varerne til 'ny' tilstand i tilfælde af snavs eller skade på varerne.

Varers egnethed

Egnethed og installation af varer leveret af sælger er købers ansvar. Alle offentliggjorte vurderinger eller assistance, der ydes til valg af produkter, er kun vejledende, den endelige egnethed af varerne er købernes ansvar. Vi er ikke ansvarlige for skader eller skader, der opstår ved montering eller brug af varer. Enhver ændring af varer før eller efter installationen annullerer enhver garanti eller ansvar over for sælgeren. Sælgeren er ansvarlig for at sikre, at alle varer udføres efter specifikation og efter hensigten, men sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for det faktiske slutresultat af nogen brug af varerne.

Weee overholdelse af regler. Registreringsnummer Weee / HD0071UZ (B2B)

Vi fungerer i overensstemmelse med Weee-reglerne for alt udstyr, der er produceret og mærket af os, og som falder inden for dette direktivs anvendelsesområde. Udstyr kan produceres efter anmodning som ikke-mærket eller mærkes med distributørens navn eller logo. I dette tilfælde skal distributøren redegøre for Weee under deres egen Weee-overholdelsesordning. 

Køberen må ikke bortskaffe produktet på anden måde end i henhold til Weee-reglerne.

Køberen er ansvarlig for eventuelle omkostninger ved indsamling, behandling, genopretning og miljømæssig forsvarlig bortskaffelse af produktet og udskiftede produkter i overensstemmelse med de nuværende Weee-regler.

Køberen accepterer at skadesløse og holde skadesløsholdelse mod & mod ethvert tab, skader eller ansvar (uanset om det er strafferetligt eller civilretligt), og advokatgebyrer og omkostninger, som sælgeren pådrager sig som følge af en overtrædelse af denne klausul.

Kundernes varer sendt eller afhentet til reparation / service

Alle tilbud eller skøn er baseret på det, der findes af vores ingeniører. Når vi har fået en ordre om at fortsætte, udfører vores ingeniører jobbet baseret på det originale tilbud / estimat. På grund af reparationsarbejdernes art kan det sommetider være nødvendigt med yderligere arbejde. Vi forbeholder os ret til at foretage ekstra gebyrer, hvor det er nødvendigt. Alt reparations- og servicearbejde på alt udstyr og printkort kostes selv i tilfælde af et mislykket reparationsforsøg. I tilfælde af en mislykket reparation vil vi altid forsøge at finde en omkostningseffektiv løsning for kunden.

I nogle situationer fortsætter kunderne ikke med reparationer, det kan betyde, at vi ender med at opbevare kundernes varer i længere perioder, hvilket resulterer i et massivt lagerproblem for os. Vi forsøger altid at kontakte kunder for at få en beslutning om fremtiden for udstyr til reparation. Hvor vi har kundevarer i mere end 12 måneder, forbeholder vi os retten til at bortskaffe varerne uden yderligere kommunikation. Alle bortskaffelser vil være i overensstemmelse med gældende Weee-lovgivning.

Andet

Vi prøver meget hårdt på at sikre, at alle oplysninger er korrekte. Der kan dog lejlighedsvis opstå fejl. Hvis vi opdager en fejl i prisen eller beskrivelsen af ​​et produkt, du har bestilt, giver vi dig besked og spørger dig, om du vil fortsætte med din ordre eller annullere den. Vi kan også efter eget skøn vælge ikke at levere produktet til dig, hvis der har været en fejl i beskrivelsen eller den angivne pris.

Af og til kan vi for at bevare leveringsevnen eller af tekniske årsager foretage ændringer i produkterne. Vi forbeholder os ret til at ændre produkter uden forudgående varsel.

Alle angivne størrelser og vægte er omtrentlige.

Sælgeren er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, som køberen afholder i forbindelse med opbevaring, forsikring, transport eller brug af varerne på nogen måde.

Sælgeren er ikke ansvarlig for omkostninger, som køber eller kunde pådrager sig som følge af defekte varer eller forsinkelser i levering af varer eller reparationsforsinkelser af varer.

Sælgeren er ikke ansvarlig for produktfejl, der opstår under test, reparation, validering eller servicearbejde af nogen art eller eventuelle resulterende omkostninger som følge af en sådan produktsvigt.

Vi tilstræber at tilbyde en hurtig og pålidelig service til enhver tid med levering næste dag på reservedele og mange andre varer, men vi kan ikke holdes ansvarlige af køberen eller nogen anden part for tab, der resulterer i en senere levering end forventet eller ikke levering.

Vi er glade for at give teknisk rådgivning om ethvert af vores produkter og generel assistance med tekniske problemer; dog kan vi ikke holdes ansvarlige for forkert rådgivning eller information.

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre eller tilbyde produkter, der kan afvige i udseende fra de illustrerede produkter, når det er nødvendigt.

Hvis en del af disse vilkår og betingelser viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, anses en sådan del for at være udskåret fra disse og påvirker ikke gyldigheden af ​​resten af ​​disse vilkår og betingelser.

Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i England.